CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Chúng tôi nghiêm túc thực hiện trách nhiệm bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam (bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân).

Bằng việc sử dụng Dịch Vụ, đăng ký tài khoản với chúng tôi hoặc truy cập vào Websites, Ứng Dụng, bạn xác nhận rằng bạn chấp các phương pháp, yêu cầu, và/hoặc chính sách được mô tả trong Chính Sách Bảo Mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng không sử dụng Dịch Vụ của chúng tôi hay truy cập Websites, Ứng Dụng của chúng tôi.

Chính Sách Bảo Mật này có thể được cập nhật định kỳ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên Nền Tảng. Bằng việc tiếp tục sử dụng Dịch Vụ hoặc Websites, Ứng Dụng của chúng tôi, bạn được xem là đã chấp nhận các thay đổi này.

  • Loại Thông Tin chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và/hoặc xử lý
  • Mục đích sử dụng Thông Tin của chúng tôi
  • Các lựa chọn mà bạn có thể cung cấp, bao gồm cách truy cập và cập nhật Thông Tin

I. ĐỊNH NGHĨA

  • “Thông tin” bao gồm toàn bộ dữ liệu do bạn cung cấp hoặc được ICIVI thu thập theo cách thức được mô tả dưới đây.
  • “Dữ liệu cá nhân” là mọi thông tin có thể xác định danh tính của cá nhân, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ, email, số CCCD/hộ chiếu, hình ảnh, vị trí, thông tin giao dịch, v.v.
  • “Người dùng” là bất kỳ cá nhân, đại lý, cửa hàng, hoặc nhân viên kinh doanh nào sử dụng dịch vụ của ICIVI.
  • “Bạn” có nghĩa là cá nhân hoặc pháp nhân đại diện sử dụng ứng dụng, tùy từng trường hợp.

II. LOẠI THÔNG TIN CHÚNG TÔI THU THẬP

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân qua các nguồn sau:

1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp cho ICIVI

Bạn có thể cung cấp thông tin cho chúng tôi trong quá trình sử dụng ứng dụng, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Họ tên, giới tính, ngày sinh, ảnh đại diện, email, số điện thoại, mật khẩu đăng nhập.
  • Thông tin cửa hàng: tên cửa hàng, địa chỉ, mã số thuế, tài khoản ngân hàng nhận thanh toán.
  • Dữ liệu đơn hàng, sản phẩm, doanh thu, báo cáo.
  • Phản hồi, bình luận, đánh giá và khiếu nại của bạn.
  • Thông tin từ các biểu mẫu đăng ký, khảo sát hoặc sự kiện do ICIVI tổ chức.
2. Thông tin được thu thập tự động khi bạn sử dụng ứng dụng

Hệ thống ICIVI tự động ghi nhận:

  • Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản ứng dụng, model máy.
  • Địa chỉ IP, ID thiết bị (Device ID, Android ID, v.v.).
  • Thông tin vị trí GPS (khi bạn cho phép quyền truy cập vị trí).
  • Nhật ký truy cập, lịch sử thao tác, thời gian sử dụng, lỗi ứng dụng.
  • Dữ liệu hành vi (ví dụ: bạn mở trang nào, nhấn vào đâu, thời gian ở lại trang).
3. Thông tin từ bên thứ ba

Chúng tôi có thể nhận thông tin từ:

  • Dịch vụ đăng nhập của Google, Apple hoặc Firebase Authentication.
  • Đối tác vận chuyển, thanh toán, hoặc chương trình khuyến mãi liên kết.
  • Đơn vị cung cấp dịch vụ bản đồ (Mapbox, Google Maps) để xác định vị trí cửa hàng.
  • Các nền tảng đối tác mà bạn đồng ý kết nối (ví dụ: nhà phân phối, CRM hoặc cổng API trung gian).
4. Thông tin bạn cung cấp thay mặt người khác

Nếu bạn gửi dữ liệu cá nhân của người khác (ví dụ: nhân viên, khách hàng, người nhận hàng), bạn cam kết rằng bạn đã có sự đồng ý hợp pháp của người đó.

III. MỤC ĐÍCH SỬ DỤNG THÔNG TIN

ICIVI thu thập và sử dụng thông tin cho các mục đích hợp pháp sau:

1. Cung cấp và cải thiện dịch vụ

  • Quản lý tài khoản, xác thực người dùng, đồng bộ dữ liệu.
  • Cung cấp các tính năng: quản lý đơn hàng, báo cáo doanh thu, định vị cửa hàng, thông báo khuyến mãi.
  • Cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
  • Ghi nhớ tùy chọn của người dùng (ngôn ngữ, thông báo, chế độ xem).

2. Đảm bảo an toàn và phòng ngừa gian lận

  • Xác minh danh tính, kiểm tra hành vi đăng nhập bất thường.
  • Phát hiện, ngăn chặn hành vi giả mạo, tấn công hoặc xâm nhập trái phép.
  • Đảm bảo an ninh cho tài khoản, đơn hàng và hệ thống thanh toán.

3. Hỗ trợ khách hàng

  • Dịch vụ đăng nhập của Google, Apple hoặc Firebase Authentication.
  • Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, thanh toán hoặc chương trình ưu đãi.

4. Phân tích và nghiên cứu

  • Phân tích hành vi người dùng nhằm cải thiện sản phẩm.
  • Thực hiện khảo sát, thống kê, thử nghiệm tính năng mới.

5. Tuân thủ pháp luật và yêu cầu cơ quan chức năng

  • Cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.
  • Lưu trữ và đối soát dữ liệu theo quy định kế toán, thuế và thương mại điện tử.

IV. TIẾT LỘ THÔNG TIN

ICIVI thu thập và sử dụng thông tin cho các mục đích hợp pháp sau:

1. Bên cung cấp dịch vụ được ủy quyền

  • Quản lý tài khoản, xác thực người dùng, đồng bộ dữ liệu.
  • Cung cấp các tính năng: quản lý đơn hàng, báo cáo doanh thu, định vị cửa hàng, thông báo khuyến mãi.
  • Cải thiện giao diện, hiệu suất và trải nghiệm người dùng.
  • Ghi nhớ tùy chọn của người dùng (ngôn ngữ, thông báo, chế độ xem).

2. Cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản theo quy định của pháp luật.

3. Tình huống đặc biệt

  • Khi cần thiết để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp hoặc tài sản của ICIVI và người dùng.
  • Khi có rủi ro đe dọa an ninh, sức khỏe hoặc an toàn cộng đồng.

V. BẢO VỆ VÀ LƯU TRỮ THÔNG TIN

Chúng tôi áp dụng biện pháp kỹ thuật và quản lý nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu:

  • Mã hóa dữ liệu bằng chuẩn SSL/TLS trong quá trình truyền tải.
  • Giới hạn truy cập chỉ cho nhân viên có thẩm quyền.
  • Hệ thống giám sát bảo mật 24/7 và sao lưu dữ liệu định kỳ.
  • Máy chủ lưu trữ đạt tiêu chuẩn an toàn ISO/IEC 27001.

Thời gian lưu trữ:

  • Thông tin được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
  • Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, dữ liệu sẽ bị xóa hoặc ẩn danh trong vòng 30 ngày, trừ khi luật pháp yêu cầu lưu giữ lâu hơn.

VI. CHUYỂN GIAO QUỐC TẾ THÔNG TIN

Dữ liệu cá nhân có thể được lưu trữ hoặc xử lý trên máy chủ của ICIVI hoặc đối tác đặt tại Việt Nam hoặc quốc gia khác. Chúng tôi đảm bảo rằng:

  • Việc chuyển giao dữ liệu tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam.
  • Bên nhận dữ liệu có mức độ bảo vệ tương đương hoặc cao hơn.
  • Các đối tác đều ký Thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với ICIVI.

VII. COOKIE VÀ CÔNG NGHỆ THEO DÕI

ICIVI có thể sử dụng Cookies hoặc công nghệ tương tự để:

  • Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ngôn ngữ, đăng nhập…).
  • Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi sử dụng ứng dụng.
  • Cung cấp nội dung hoặc quảng cáo phù hợp.

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt hoặc thiết bị. Tuy nhiên, điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm của bạn khi sử dụng ứng dụng.

VIII. QUYỀN CỦA BẠN ĐỐI VỚI THÔNG TIN CÁ NHÂN

Theo quy định pháp luật, bạn có quyền:

  • Truy cập, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa dữ liệu cá nhân.
  • Yêu cầu ICIVI ngừng xử lý hoặc giới hạn phạm vi xử lý dữ liệu.
  • Rút lại sự đồng ý thu thập dữ liệu (nếu áp dụng).
  • Khiếu nại nếu thông tin bị sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm quyền riêng tư.

Mọi yêu cầu có thể gửi đến địa chỉ email hỗ trợ hoặc mục “Liên hệ” trong ứng dụng. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.